Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Staywell Vitaminas, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e eficiente. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.

1. Condições para Troca e Devolução:

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados.

2. Motivos para Troca e Devolução:

Defeito de fabricação: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca.
Arrependimento ou desistência: Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto, desde que atenda às condições mencionadas acima.
Produto diferente do solicitado: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, realizaremos a troca sem custos adicionais.

3. Procedimento para Troca e Devolução:

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou devolução, e fornecendo o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
Após a análise do pedido, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com as condições de troca e devolução, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.

4. Reembolso:

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.
Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.Política de Troca e Devolução
Na Staywell Vitaminas, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e eficiente. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.

1. Condições para Troca e Devolução:
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
- Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados.
2. Motivos para Troca e Devolução:
- Defeito de fabricação: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca.
- Arrependimento ou desistência: Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto, desde que atenda às condições mencionadas acima.
- Produto diferente do solicitado: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, realizaremos a troca sem custos adicionais.
3. Procedimento para Troca e Devolução:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o motivo da troca ou devolução, e fornecendo o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
- Após a análise do pedido, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.
- Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com as condições de troca e devolução, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.
4. Reembolso:
- O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.
- Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.